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Martes Octubre 17, 2017

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manejo de redes sociales costa rica
El Alcance orgánico de las páginas en  Facebook
presentó un descenso y lo seguirá haciendo, lo cual se veía venir, era apenas lógico que la plataforma le siguiera restando a los negocios la posibilidad de llegar a más y más usuarios de manera gratuita.

Esta red social, con más usuarios que cualquier otra, ha venido cambiando las reglas del juego desde hace algún tiempo ya, en 2012, el alcance orgánico de las páginas de negocios presentó un descenso a solo el 16% y en diciembre de ese mismo año lo recortó otro poco más, luego en febrero de este año el alcance orgánico para las páginas con menos de 500.000 pasó del 12,05% al 6% según análisis hechos por la empresa Social@Ogilvy.

Para las páginas con más de 500.000 “me gusta” el panorama no fue para nada alentador puesto que su alcance se vio afectado  también, pasando de 4.04% hasta apenas un 2,11%, lo que nos lleva a pensar que las cifras buscan aterrizar en el cero.

A pesar de que el horizonte se muestre un poco gris en realidad no debe ser así, este es el momento donde una estrategia bien planificada sobre su negocio logrará trascender a esta nueva era de Facebook.

¿En qué consiste esta nueva era?

Redes Sociales Costa RicaComo todo este mundo, cuando se empezó a popularizar el ingreso de todos los negocios posibles y el manejo de paginas de Facebook en esta red social, los usuarios se dedicaron a regalar sus "me gusta" a todas las empresas que conocieran o aquellas con las que se sentían a gusto, sin embargo después de varios años de dicha interacción acumularon una cantidad relevante de páginas por lo que la red necesitaba un filtro y fue cuando se empezó el recorte del alcance orgánico.

A pesar de esto hoy en día la plataforma cuenta con más de 15 millones de marcas y no todas pueden aparecer en el newsfeed de cada usuario, por lo que la tarea consiste en desarrollar comunidades, mantenerlas y alimentarlas mediante una conexión y publicaciones constantes.

Hoy en día se cuenta público más activo, entonces se deben crear comunidades donde los usuarios puedan debatir y compartir, convierto lo que conocemos como servicio al cliente en una herramienta muchísimo más poderosa que nunca.

Este es justo el momento de fidelizar con sus clientes y enfocarse en conservarlos, entonces no solo hay que darles el contenido si no permitirles que interactúen con su marca y que lo puedan compartir, aún hay un porcentaje de alcance, mínimo, pero lo hay, no esperemos a que llegué a cero cuando la única forma de comunicar sea pagando.

Por: Gabriel García C.